Ketentuan Pengiriman Barang

Lion Parcel berkewajiban untuk mengirimkan semua paket yang telah dibayar (semua biaya transportasi dan setiap biaya tambahan) kecuali ada perjanjian khusus antara Lion Parcel.

Pelanggan wajib untuk menuliskan nama dan tujuan alamat penerima secara lengkap dan benar dalam STT. Lion Parcel hanya akan mengirimkan paket jika pelanggan menerima syarat dan kondisi tidak hanya untuk dirinya sendiri tetapi juga atas nama pihak lain yang memiliki paket.

Pengiriman akan dilaksanakan sesuai keterangan penerima yang tertera di dalam Surat Tanda Terima (STT). Pengiriman akan dilakukan dalam dua kali (2x) percobaan pengiriman dengan kaidah proses pengiriman sebagai berikut: pada saat pengiriman pertama tidak berhasil, maka Lion Parcel akan melakukan kontak kepada pengirim dan penerima untuk melakukan percobaan pengiriman kedua. Pada saat pengiriman kedua dilaksanakan namun juga tidak berhasil maupun gagal, maka Lion Parcel akan menyimpan paket tersebut di kantor Lion Parcel (Hold at Location/HAL), serta melakukan kontak kepada pengirim untuk meminta kepastian pengiriman yang ketiga atau selanjutnya.

Setelah paket disimpan di kantor Lion Parcel (Hold at Location/HAL), bilamana ada pengiriman ke alamat yang berbeda tetapi berada di dalam wilayah Kota yang sama dan tidak masuk ke dalam area penerusan (forward area), disebut sebagai “Koreksi Alamat Pengiriman / Address Correction”, maka Lion Parcel tidak akan melakukan penagihan terhadap pengiriman paket tersebut.

Bilamana setelah paket disimpan di kantor Lion Parcel (Hold at Location/HAL), dan pengirim menginstruksikan untuk; melakukan pengiriman kembali ke alamat pengirim, disebut sebagai “Pengiriman kembali / Return Shipment”; atau melakukan pengiriman ke dalam wilayah Kota yang berbeda, disebut sebagai “Koreksi Wilayah Pengiriman / Route Correction”; dan/atau masuk ke dalam area penerusan (forward area); maka Lion Parcel berhak untuk melakukan penagihan terhadap pengiriman paket tersebut.

Pelanggan wajib mematuhi aturan pengiriman kargo lewat udara sesuai dengan Undang-Undang No. 1 tahun 2009 tentang Penerbangan serta Peraturan pelaksana yang berlaku. Pelanggan menjamin bahwa isi paket yang dikirimkan sesuai dengan informasi yang dinyatakan oleh pengirim pada STT. Lion Parcel tidak bertanggung jawab terhadap paket yang isinya tidak sesuai dengan keterangan pada STT ini, dan pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab terhadap kemungkinan konsekuensi hukum Republik Indonesia yang diakibatkan dari ketidaksesuaian ini.

Pelanggan bertanggung jawab untuk pengepakan paket, termasuk persiapan dokumen dan/atau barang-barang kiriman. Lion Parcel tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh kemasan yang tidak sesuai standar Lion Parcel.

Lion Parcel memiliki hak untuk menahan atau mengubah rute pengiriman ataupun proses penanganan paket demi alasan keselamatan, keamanan atau operasional tanpa ada pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan. Paket akan dianggap telah diterima dalam kondisi baik dan lengkap jika tidak ada keluhan pada waktu paket diterima oleh penerima atau perwakilan dengan bukti tanda tangan pada Delivery Record.

Lion Parcel berhak untuk mengambil langkah-langkah yang dianggap perlu segera setelah Lion Parcel mengetahui adanya pelanggaran terhadap kondisi sebagaimana disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum STT ini.

Pelaksanaan pengiriman sampai ke pintu (door to door) dilaksanakan sesuai dengan informasi keterangan alamat pengirim dan pernerima yang tertera di dalam Surat Tanda Terima (STT).